Reclamações sobre compras: de quem é a responsabilidade pelas "frequentes quebras de película" na máquina de corte de filme PET?

"Quebrou de novo!"

Essas são provavelmente as três palavras que mais fazem a pressão arterial das pessoas subir na oficina de produção ultimamente. Desde que a nova máquina de corte de filme PET entrou em operação, a "quebra frequente do filme" se tornou uma maldição incontornável. O departamento de produção estava cheio de ressentimento, o departamento de equipamentos estava sobrecarregado e todas as críticas foram direcionadas ao departamento de compras: vocês compraram o equipamento e agora temos um problema, vocês que têm que arcar com as consequências.

Mas, como comprador profissional, quero dizer: Não se preocupem, quem deve carregar esse caldeirão? Precisamos resolver essa questão, desconstruí-la e discuti-la.

Película quebrada, quantas possibilidades se escondem sob a superfície?

Não tire conclusões precipitadas. A quebra frequente do filme PET em máquinas de corte longitudinal pode parecer um problema de equipamento, mas, na verdade, pode estar relacionada aos seguintes fatores:

1. Problemas de seleção e configuração de equipamentos (aquisição/seleção técnica de panelas)

Ao comprar, verifique se os parâmetros técnicos estão claros. O sistema de controle de tensão atende às necessidades reais de produção? A precisão de resposta do servomotor para desenrolamento e rebobinamento é suficiente? O ângulo da lâmina e o material do rolo são compatíveis com as especificações de filme que você utiliza normalmente?

Se o departamento técnico apenas disser "Quero uma máquina de corte de PET" ao apresentar a solicitação, mas não especificar a faixa de espessura do filme, a largura, a dureza do material e a faixa de flutuação de tensão permitida, então a compra pode ser uma configuração universal - e a configuração universal geralmente significa "tudo pode ser feito, mas nada é muito bom".

2. Problemas de instalação, comissionamento e aceitação (equipamento/fornecedor)

Após a chegada do equipamento à fábrica, quem é o responsável pela instalação e configuração? Os técnicos do fornecedor estiveram no local para realizar testes de corte suficientes? O padrão de aceitação está claramente definido por escrito — "operação contínua por X horas, o número de interrupções do filme não deve exceder Y vezes"?

Muitas empresas têm pressa em iniciar a produção, aceitam o formulário e assinam o contrato assim que o equipamento é instalado e pode ser transferido. Como resultado, o problema só se revela aos poucos quando a produção é oficialmente iniciada. Nesse momento, se você procurar um fornecedor novamente, eles dirão "você já aceitou", o que pode gerar muita raiva e até mesmo danos internos.

3. Problema de qualidade do filme de matéria-prima (produção/controle de qualidade/fornecedor)

O filme PET em si é de boa qualidade? A tolerância de espessura é ampla? Há manchas escuras, pontos de cristalização ou eletricidade estática excessiva? O enrolamento é plano?

Às vezes, o problema não está na máquina de corte, mas sim no próprio filme que vem antes dela. A primeira reação do operador de produção é colocar o filme na máquina e, se ele quebrar, ele vai reclamar do equipamento — é como tentar cortar uma tábua de madeira deformada com uma serra inadequada.

4. Problemas de operação e manutenção (panelas nos departamentos de produção/equipamentos)

Os operadores receberam treinamento formal? Com ​​que frequência as lâminas devem ser trocadas? A pressão do rolo está ajustada corretamente? O percurso transmembrana está correto? A lubrificação e a limpeza diárias estão sendo realizadas?

É estranho que um equipamento sofisticado, entregue a uma pessoa inexperiente para ser ajustado aleatoriamente, continue filmando. Sem mencionar que alguns operadores não têm problemas e a membrana, que obviamente precisa funcionar em baixa velocidade, tem que ser acelerada, o que não é surpreendente.

Quantas "panelas" são compradas?

Para sermos justos, o setor de compras não está completamente isento de responsabilidades.

Se a aquisição não for totalmente investigada na fase de seleção, comparando-se apenas o preço e não a configuração; se o acordo técnico e os critérios de aceitação não estiverem claros no contrato; se a inspeção do fornecedor for apenas uma formalidade e não houver compreensão de suas capacidades de pós-venda e reputação no setor, então o setor de compras também terá sua parcela de culpa.

Mas, com mais frequência, é o setor de compras que acaba sendo "descartado".

Os requisitos técnicos fornecidos pelo departamento de equipamentos são vagos, o departamento de produção está com pressa para iniciar a produção e pressionar pela assinatura dos contratos, e a empresa está com o orçamento apertado e precisa comprar produtos baratos - quando algo dá errado, todos os departamentos são surpreendentemente unânimes: "Quem compra é o responsável."

Como quebrar o jogo?

O mais importante neste momento não é atirar a panela no chão, mas sim resolver o problema. Recomenda-se seguir os seguintes passos:

Passo 1: Registre os dados factuais imediatamente.

Durante três dias consecutivos, são registrados o horário, a posição, a especificação do filme, a velocidade de operação e a temperatura e umidade ambiente de cada ruptura do filme. Os dados não mentem.

Etapa 2: Realizar verificação cruzada

• Trocar a marca do filme PET, usar o mesmo equipamento, seguir o mesmo procedimento, e o problema persiste?

• O mesmo rolo de filme, cortado em outro equipamento antigo, e ainda assim quebra?

• Pedir ao técnico do fornecedor para trabalhar no local durante meia hora e mesmo assim o serviço ser interrompido?

Após a realização desses três experimentos comparativos, a causa principal do problema pode ser reduzida em pelo menos metade.

Etapa 3: Analise o processo de aquisição original

• O acordo técnico foi assinado? Está completo?

• O processo de aceitação já foi realizado? Os padrões estão claros?

• Existe alguma cláusula de rescisão no contrato?

Passo 4: Reúna todas as partes para sentarem e conversarem.

Não realize uma "reunião de prestação de contas", mas sim uma "reunião de análise". O departamento de equipamentos discute a lógica mecânica, o departamento de produção aborda os detalhes da operação, o departamento de controle de qualidade analisa os dados do filme e o departamento de compras discute o contrato original e a comunicação com o fornecedor. Quem tiver razão e provas, prevalece.

Epílogo

É provável que a responsabilidade por "quebrar película com frequência" não recaia sobre uma única pessoa ou departamento.

Mas uma coisa é certa: se sempre que algo der errado, a primeira reação de todos for "a culpa é do departamento de compras", então o departamento de compras desta empresa nunca comprará bons equipamentos - porque mesmo que os compre, ninguém vai cooperar para usá-los corretamente.

O que realmente deve ser responsabilizado não é o setor de compras, mas sim a cultura organizacional de "encontrar um bode expiatório em vez de resolver o problema primeiro".

Quanto a quem pertence esta máquina de corte de filme PET? Após a coleta de dados, a conclusão do experimento e uma conversa franca entre todas as partes, a resposta surgirá naturalmente.

Até lá, recomenda-se que todos fiquem quietos e vão à oficina para ver o filme danificado - pode ser que a verdadeira resposta esteja escondida nele.